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Suporte
Obtenha ajuda, relate um problema ou peça à equipe que revise uma decisão.
Ajuda privada
Do que você precisa?
Escolha a opção mais próxima. Cada opção abre um caso privado no The Ledger, onde você pode compartilhar provas e acompanhar as respostas.
Ver seus casosPara uma pergunta rápida e geral, você também pode consultar a comunidade. Mantenha denúncias e informações pessoais fora do chat público.
Pergunte no DiscordAjuda geralDúvidas, problemas de conta ou um problema que não pertence a outra área.
Use esta opção quando precisar de uma resposta humana sobre entrada, acesso ao Discord, o Registro ou o funcionamento de West RP.
O que incluir
- A página, etapa ou mensagem em que ficou travado
- O que estava tentando fazer
- O que já tentou
- Uma captura ou link se ajudar a explicar o problema
Não existe primeira pergunta boba. Um contexto claro apenas nos ajuda a responder mais rápido.
Iniciar um caso privadoDenúncia de jogadorUma possível violação de regra que você viveu ou presenciou diretamente nos espaços oficiais de West RP.
Use esta opção para um incidente no servidor RedM de West RP ou nos canais oficiais do Discord quando acreditar que uma regra específica foi violada. Mantenha a denúncia factual e privada.
O que incluir
- Nomes de personagens e IDs do servidor, se conhecidos
- Data, horário aproximado e seu fuso horário
- Uma breve cronologia sem suposições sobre intenções
- O número da regra que acredita ser aplicável
- Vídeos originais, capturas ou links de VOD
Player Report Disclaimer: Please provide sufficient evidence when submitting a player report, such as video footage or screenshots. Reports based solely on accusations may not be actionable. Player reports can only be handled for incidents that occur within West RP's official spaces, including the RedM server and official Discord channels. Incidents occurring outside of these spaces are not under West RP staff's jurisdiction. Submitting a report does not guarantee punishment; staff will review the evidence and determine whether a rule was broken.
Iniciar um caso privadoRelato de erroAlgo quebrou, se comportou de forma inesperada ou poderia ser explorado para obter vantagem injusta.
Use esta opção para problemas reproduzíveis do jogo ou site. Relate falhas exploráveis em privado e não as repita para obter lucro ou vantagem.
O que incluir
- Onde estava e o que fazia
- O que esperava e o que aconteceu em vez disso
- Etapas simples para reproduzir o problema
- Uma captura, vídeo ou mensagem de erro exata
- Se o problema pode afetar jogadores, dinheiro, itens ou privacidade
Se um problema permite duplicar itens, expor informações privadas ou afetar outros jogadores, pare os testes e marque-o como sensível.
Iniciar um caso privadoRecurso de decisãoUma solicitação de revisão de advertência, suspensão, inscrição ou decisão de acesso.
Use esta opção quando puder explicar o que deve ser reconsiderado e por quê. Um recurso é uma revisão, não uma discussão pública com o membro da equipe que tomou a decisão.
O que incluir
- A decisão e a data em que foi emitida
- O motivo informado a você
- A parte que acredita ter sido ignorada ou mal interpretada
- Novo contexto ou provas que mudam o cenário
- O que faria de forma diferente daqui em diante
Escreva com sua própria voz. Um recurso calmo e honesto é mais útil do que uma peça jurídica escrita para vencer uma briga.
Iniciar um caso privadoPersonagem ou facçãoDúvidas sobre limites de personagens, conceitos de grupos, histórias autorizadas ou acesso a funções.
Use esta opção antes de um conceito entrar em jogo quando precisar de aprovação da equipe, contexto do mundo ou coordenação com uma facção existente.
O que incluir
- O personagem ou grupo envolvido
- Um resumo da ideia em linguagem simples
- Quem mais concordou em participar
- O que precisa da equipe
- Dúvidas de regras ou história do mundo que já identificou
Traga a estrutura da história, não um roteiro pronto. Uma boa coordenação deixa espaço para outros jogadores surpreenderem você.
Iniciar um caso privadoSolicitação de propriedadeInteresse em cuidar de uma moradia, negócio, terreno ou local comunitário disponível.
Use esta opção após ler o anúncio de um local, quando seu personagem tiver uma razão real no mundo e um plano que crie mais do que armazenamento privado.
O que incluir
- A referência exata do local no diretório
- O personagem ou grupo que faz a solicitação
- A história que os levou a esse local
- Como o local criará cenas para outras pessoas
- Um plano realista de atividade e gestão
Uma solicitação inicia uma conversa; não é um lance, compra, reserva ou promessa de propriedade.
Iniciar um caso privadoPreocupação sensível sobre a equipeUma preocupação confidencial sobre conduta da equipe, segurança, privacidade ou um conflito de interesses grave.Visível apenas para administradores
Use esta opção quando um caso comum expuser a preocupação a alguém diretamente envolvido ou quando o assunto precisar de análise de administradores.
O que incluir
- Quem estava envolvido e quando aconteceu
- Um relato factual em ordem cronológica
- Links privados de provas, quando disponíveis
- Se existe uma preocupação imediata de segurança
- Qualquer pessoa que não deva tratar o caso
Estes casos são visíveis apenas para administradores de West RP. Não publique provas sensíveis para demonstrar que uma preocupação é séria.
Iniciar um caso privadoComentários da comunidadeUma sugestão fundamentada sobre uma experiência, sistema, política ou item publicado do plano de desenvolvimento.
Use esta opção quando puder descrever uma experiência real que poderia melhorar. Use Relato de erro para algo quebrado e Denúncia de jogador para uma possível violação de regra.
O que incluir
- A experiência ou problema atual, não apenas uma função proposta
- Quem é afetado e com que frequência
- O resultado que espera melhorar
- Contrapartidas, riscos ou alternativas menores
- Uma referência do plano de desenvolvimento ou link de prova, quando relevante
Comentários são evidências, não uma votação nem promessa de entrega. Repostar ou insistir na mesma ideia não aumenta sua prioridade; um contexto mais claro, sim.
Iniciar um caso privadoMantenha o registro claro.
Inclua nomes, horários, o que aconteceu antes e depois e provas originais. Diga quando não tiver certeza. A equipe pode fazer perguntas adicionais, e seu caso mantém as respostas e o resultado juntos.
Compartilhe mensagens privadas e informações de identificação apenas no seu caso ou com a equipe responsável por ele.