Guías de West RP
PublicadoVincula tus cuentas, comprueba el acceso, sigue tus solicitudes y usa el soporte privado sin perder la conversación.
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Vincula las cuentas correctas
Inicia sesión en la web con Steam y vincula la cuenta de Discord que usas en West RP. Comprueba la configuración de tu cuenta antes de enviar una solicitud o abrir un ticket en Discord.
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Comprueba el acceso antes de conectarte
La verificación de Discord, la decisión de una solicitud y el acceso a la whitelist son comprobaciones distintas. Lee el mensaje de acceso actual de tu cuenta; una solicitud aceptada por sí sola no confirma el acceso al servidor de juego.
- Si tienes el rol Citizen pero el acceso parece incorrecto, confirma que la misma cuenta de Discord esté vinculada y pertenezca al servidor de West RP. Contacta con soporte si la discrepancia persiste.
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Envía y sigue una solicitud
- Abre Solicitudes en tu cuenta y elige un formulario disponible. Cuando un plazo está cerrado, puedes ver las preguntas, pero no enviar respuestas.
- Responde con tus propias palabras, revisa tus respuestas y envíalas. Un borrador guardado en el navegador no es una solicitud enviada.
- Sigue la decisión y los mensajes posteriores en tu cuenta. Los formularios de reclutamiento son independientes del acceso a la comunidad; una solicitud no garantiza un rol ni un puesto.
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Abre un ticket de soporte privado
Empieza en Soporte de la web o en el panel de tickets de Discord. Para los tickets de Discord necesitas una cuenta web vinculada. Elige el tema adecuado; usa Asunto sobre el equipo para un problema sensible relacionado con el personal.
- Describe lo ocurrido, lo que esperabas y lo que ya intentaste. Incluye la hora y zona horaria, el error exacto y las pruebas relevantes. Oculta contraseñas, tokens y datos personales no relacionados.
- Los asuntos sensibles sobre el equipo solo son visibles para ti y Administración/Dirección autorizadas, no para moderadores ordinarios. Los demás casos son visibles para ti y el personal de soporte autorizado.
- Si la creación del canal de Discord está pendiente, continúa en el caso guardado en la web en vez de abrir otro ticket.
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Respuestas, estado y cierre
Responde desde el caso de la web o su canal privado de Discord. Esperando tu respuesta significa que el equipo necesita más información. Los plazos varían; contactar con miembros individuales del equipo no acelera la decisión.
- Cierra tu ticket cuando ya no necesites ayuda. Su canal de Discord pasa a ser un archivo solo para el equipo. El historial, la reapertura y los comentarios privados siguen en la web. Reabrir restaura el acceso a Discord; no crea otro ticket.
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Valoraciones y sugerencias
- Cuando un caso está cerrado o resuelto, su propietario puede valorar la ayuda y añadir un comentario opcional. La valoración está vinculada a su identidad, no es anónima, y solo Administración/Dirección puede revisarla.
- Para proponer una mejora, usa el menú desplegable de sugerencias de Discord. Las ideas pasan primero por una revisión privada de Administración/Dirección. Aceptarlas no las publica automáticamente; una publicación pública aprobada puede mostrar la idea y su autor.