Guides West RP
PubliéLiez vos comptes, vérifiez votre accès, suivez vos candidatures et utilisez l’assistance privée en conservant votre conversation.
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Liez les bons comptes
Connectez-vous au site avec Steam, puis liez le compte Discord que vous utilisez sur West RP. Vérifiez les paramètres de votre compte avant d’envoyer une candidature ou d’ouvrir un ticket Discord.
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Vérifiez votre accès avant de vous connecter
La vérification Discord, la décision de candidature et la liste d’accès sont des contrôles distincts. Lisez le message d’accès actuel de votre compte ; une candidature acceptée ne confirme pas à elle seule l’accès au serveur de jeu.
- Si vous avez le rôle Citizen mais que l’accès semble incorrect, vérifiez que ce même compte Discord est lié et membre du serveur West RP. Contactez l’assistance si le problème persiste.
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Envoyez et suivez une candidature
- Ouvrez les candidatures dans votre compte et choisissez un formulaire disponible. Les périodes fermées permettent de consulter les questions, pas d’envoyer une candidature.
- Répondez avec vos propres mots, relisez vos réponses et envoyez-les. Un brouillon enregistré dans le navigateur n’est pas une candidature envoyée.
- Suivez la décision et les éventuels échanges dans votre compte. Les formulaires de recrutement sont distincts de l’accès à la communauté ; une candidature ne garantit ni rôle ni poste.
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Ouvrez un ticket d’assistance privé
Commencez dans l’assistance du site ou le panneau de tickets Discord. Les tickets Discord nécessitent un compte lié au site. Choisissez le sujet adapté ; utilisez la catégorie concernant l’équipe pour un problème sensible impliquant le personnel.
- Décrivez les faits, le résultat attendu et ce que vous avez déjà essayé. Indiquez l’heure, le fuseau horaire, l’erreur exacte et les éléments pertinents. Masquez les mots de passe, jetons et données personnelles sans rapport.
- Les signalements sensibles concernant l’équipe sont réservés à vous et à l’administration/direction autorisée, pas aux modérateurs ordinaires. Les autres dossiers sont visibles par vous et les membres autorisés de l’assistance.
- Si la création du salon Discord est en attente, poursuivez dans le dossier enregistré sur le site plutôt que d’ouvrir un autre ticket.
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Réponses, statut et clôture
Répondez dans le dossier du site ou son salon Discord privé. En attente de votre réponse signifie que l’équipe a besoin d’informations supplémentaires. Les délais varient ; contacter individuellement un membre de l’équipe n’accélère pas la décision.
- Fermez votre ticket lorsque vous n’avez plus besoin d’aide. Son salon Discord devient une archive réservée à l’équipe. L’historique, la réouverture et les avis privés restent sur le site. La réouverture rétablit l’accès Discord sans créer de nouveau ticket.
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Avis et suggestions
- Après la clôture ou la résolution d’un dossier, son auteur peut évaluer l’aide reçue et ajouter un commentaire facultatif. L’avis est identifié, non anonyme, et seule l’administration/direction peut le consulter.
- Pour proposer une amélioration, utilisez le menu déroulant des suggestions Discord. Les idées sont d’abord examinées en privé par l’administration/direction. L’acceptation ne les publie pas automatiquement ; une publication publique approuvée peut afficher l’idée et son auteur.