Guias do West RP
PublicadoVincule suas contas, confira o acesso, acompanhe inscrições e use o suporte privado sem perder a conversa.
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Vincule as contas corretas
Entre no site com Steam e vincule a conta do Discord que você usa no West RP. Confira as configurações da conta antes de enviar uma inscrição ou abrir um ticket no Discord.
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Confira o acesso antes de conectar
A verificação do Discord, a decisão de uma inscrição e o acesso à whitelist são verificações diferentes. Leia a mensagem de acesso atual da sua conta; uma inscrição aceita não confirma, por si só, o acesso ao servidor de jogo.
- Se você tem o cargo Citizen, mas o acesso parece incorreto, confirme que a mesma conta do Discord está vinculada e faz parte do servidor West RP. Procure o suporte se a divergência continuar.
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Envie e acompanhe uma inscrição
- Abra Inscrições na sua conta e escolha um formulário disponível. Períodos fechados permitem consultar as perguntas, mas não enviar respostas.
- Responda com suas próprias palavras, revise as respostas e envie. Um rascunho salvo no navegador não é uma inscrição enviada.
- Acompanhe a decisão e os próximos contatos na sua conta. Formulários de recrutamento são separados do acesso à comunidade; uma inscrição não garante um cargo ou uma posição.
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Abra um ticket de suporte privado
Comece no Suporte do site ou no painel de tickets do Discord. Tickets do Discord exigem uma conta vinculada ao site. Escolha o assunto adequado; use a categoria de preocupação com a equipe para uma questão sensível envolvendo membros da equipe.
- Descreva o que aconteceu, o que esperava e o que já tentou. Inclua o horário e fuso, o erro exato e as evidências relevantes. Oculte senhas, tokens e dados pessoais não relacionados.
- Questões sensíveis sobre a equipe ficam restritas a você e à Administração/Gestão autorizada, não aos moderadores comuns. Outros casos são visíveis para você e a equipe de suporte autorizada.
- Se a criação do canal do Discord estiver pendente, continue no caso salvo no site em vez de abrir outro ticket.
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Respostas, status e encerramento
Responda pelo caso no site ou pelo canal privado do Discord. Aguardando sua resposta significa que a equipe precisa de mais informações. Os prazos variam; contatar membros da equipe individualmente não acelera a decisão.
- Feche seu ticket quando não precisar mais de ajuda. O canal do Discord se torna um arquivo exclusivo da equipe. O histórico, a reabertura e a avaliação privada ficam no site. Reabrir restaura o acesso ao Discord sem criar outro ticket.
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Avaliações e sugestões
- Após um caso ser fechado ou resolvido, seu dono pode avaliar a ajuda recebida e deixar um comentário opcional. A avaliação é identificada, não anônima, e apenas Administração/Gestão pode analisá-la.
- Para sugerir uma melhoria, use o menu de sugestões do Discord. As ideias passam primeiro por análise privada da Administração/Gestão. Aceitar uma ideia não a publica automaticamente; uma publicação pública aprovada pode mostrar a ideia e seu autor.